Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: junio 2026

Bienvenido a Reactivos Online (reactivosonline.com). Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Reactivos Online es una distribuidora de reactivos, insumos y equipos para laboratorio clínico y veterinario con sede en Puebla, México.
Contacto: ventas@reactivosonline.com | +52 221 363 1820.

2. PRODUCTOS
- Los productos que comercializamos son para uso profesional en laboratorios clínicos y veterinarios.
- Las imágenes son de referencia. El empaque puede variar según el lote del fabricante.
- Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

3. PROCESO DE COMPRA
- Al realizar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
- La confirmación no constituye aceptación; el contrato de compraventa se perfecciona con el despacho del producto.
- En caso de que un producto no esté disponible, te contactaremos para ofrecer alternativas o reembolso.

4. FACTURACIÓN
Si requieres factura, solicítala dentro de las 48 horas posteriores a la emisión. Envía tus datos fiscales a ventas@reactivosonline.com.

5. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y depósito en OXXO. Los pagos se procesan de manera segura a través de Shopify Payments.

6. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
- Reactivos Online no se responsabiliza por retrasos o daños una vez entregado el paquete a la paquetería.
- Los tiempos de entrega son estimados.
- Los envíos de cadena fría se realizan de lunes a miércoles.
- Reclamos por daños o errores: dentro de las primeras 24 horas con carta membretada, folio de factura y evidencias.
- No se aceptan cancelaciones ni devoluciones en productos bajo pedido, de corta caducidad o con descuento.
- En caso de paquete perdido o dañado, el reclamo se hace directamente con la paquetería.
- Consulta las políticas completas de envíos y devoluciones en las secciones correspondientes.

7. USO RESPONSABLE
El cliente es responsable del uso adecuado de los productos conforme a las especificaciones del fabricante. Reactivos Online no se responsabiliza por resultados derivados del mal uso o almacenamiento incorrecto.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Reactivos Online. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

9. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla.